سياسة الشحن والإرجاع (الإمارات العربية المتحدة)

تُطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي تتم عبر موقع scentworld.ae والمقرر توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

توصيل شامل لكافة أنحاء الإمارات
معالجة الطلبات: تُرسل الطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 ظهراً (بتوقيت الخليج القياسي) في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.
الوقت المقدر للتوصيل: دبي/الشارقة/عجمان 1-2 يوم عمل؛ الإمارات الأخرى 2-3 أيام عمل بعد الإرسال.
رسوم الشحن: توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

فترة إرجاع تمتد لـ 14 يوماً للمنتجات غير المستخدمة، وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية مع إثبات الشراء.
منتجات غير قابلة للإرجاع بمجرد فتحها: الزيوت العطرية، عبوات إعادة التعبئة، معطرات الجو البخاخة، العينات التجريبية؛ المنتجات التي تندرج تحت بند “تصفية نهائية” (Final Sale).
المنتجات التالفة/المعيبة/غير المطابقة: يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل لترتيب عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ.

لبدء إجراءات الإرجاع: يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع إرفاق رقم الطلب والمنتج (المنتجات).

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الصفحة عند الحاجة. وتُعد النسخة المنشورة وقت طلبكم هي النسخة المُطبقة.

الاستبدال: يُقبل خلال 14 يوماً للمنتجات المؤهلة غير المفتوحة (يخضع لتوفر المخزون). تُطبق أي فروق في السعر ورسوم التوصيل.
طريقة الإرجاع: عبر شركة الشحن إلى عنواننا في دبي أو التسليم المباشر في مستودعنا الكائن في دبي (بناءً على موعد مسبق).
رسوم إعادة التخزين: لا توجد.
المدة الزمنية لاسترداد الأموال: 5-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
تمديد فترة الإرجاع: غير متاح.