سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية
آخر تحديث: نيسان- 08 - 2026
تولي شركة جراند سينت وورلد لتجارة العطور ذ.م.م - الشركة المالكة والمشغلة لموقع scentworld.ae ومعرضنا الكائن في منطقة القصيص الصناعية 5 بإمارة دبي - أهمية بالغة لخصوصية عملائنا. توضح هذه الوثيقة طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند تسوقكم لدينا أو تواصلكم معنا، وآلية استخدامها، وحقوقكم المكفولة بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. لقد قمنا بصياغة هذه السياسة لتعكس بوضوح آلية العمل الفعلية لمتجرنا، وليس كمجرد نموذج قانوني عام. في حال كان أي جزء من هذه السياسة غير واضح، أو إذا كان لديكم طلب خاص يتعلق ببياناتكم، يمكنكم التواصل مع الشخص المختص عبر بيانات الاتصال الموضحة أسفل هذه الصفحة.
البيانات التي نجمعها
عند تقديمكم لطلب شراء، أو إنشاء حساب، أو تواصلكم معنا عبر موقع scentworld.ae، فإننا نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة طلبكم. يشمل ذلك عادةً الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل. وفي حال كان لديكم حساب مسجل، يتم حفظ سجل طلباتكم لتمكينكم من الوصول إليه في أي وقت عبر صفحة حسابكم. كما نقوم بجمع البيانات التقنية القياسية التي تتلقاها أي منصة إلكترونية تلقائياً؛ مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، والصفحات التي تم تصفحها. تُستخدم هذه البيانات لضمان استقرار أداء الموقع وفهم كيفية تفاعل الزوار معه، ولا تُستخدم لتحديد هويتكم الشخصية. نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الدفع. حيث تتم معالجة جميع المعاملات بالبطاقات على موقع scentworld.ae بشكل مباشر من قبل مزود خدمات الدفع الخاص بنا؛ مما يعني أن معلومات بطاقتكم لا تمر عبر خوادمنا ولا يتم تخزينها عليها بأي شكل من الأشكال.
كيفية استخدام معلوماتكم
تُستخدم المعلومات التي نجمعها لتنفيذ طلبات الشراء وتنسيق عمليات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى الرد على استفساراتكم أو طلبات الإرجاع. في حال موافقتكم على استلام المراسلات التسويقية، قد نرسل لكم بين الحين والآخر تحديثات حول المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية. يمكنكم إلغاء الاشتراك من هذه المراسلات في أي وقت؛ إما من خلال الرابط المرفق في البريد الإلكتروني أو عبر التواصل معنا مباشرة. نحن نلتزم بعدم بيع بياناتكم لأي جهة كانت. كما أننا لا نشاركها مع أي أطراف خارجية لأغراضهم التسويقية الخاصة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقع scentworld.ae ملفات تعريف الارتباط (وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحكم) لدعم وتعزيز تجربة التسوق. تتيح هذه الملفات لسلة المشتريات الاحتفاظ بالعناصر أثناء التصفح، وتبقيكم مسجلين في حساباتكم، وتمنحنا رؤية أساسية حول كيفية استخدام الموقع. يمكنكم إيقاف تفعيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم إذا رغبتم في ذلك. ومع ذلك، في حال إيقافها، قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المتوقع، وتحديداً صفحة إتمام الطلب والدفع.
متى نشارك بياناتكم
تتم مشاركة معلوماتكم الشخصية فقط في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة: يحصل شركاء التوصيل على اسمكم وعنوانكم من أجل شحن وتسليم طلبكم. يعالج مزود خدمات الدفع الخاص بنا معاملاتكم المالية بأسلوب آمن. قد يتم تزويد السلطات أو الجهات التنظيمية بالمعلومات عند اقتضاء الحاجة وفقاً للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يقتصر نطاق المشاركة على ما ذُكر أعلاه. نحن لا نتعامل مع وسطاء البيانات، ولا شبكات الإعلانات، ولا أي أطراف خارجية غير ذات صلة.
الاحتفاظ ببياناتكم
نحتفظ ببياناتكم طوال الفترة اللازمة لتنفيذ طلباتكم، ومتابعة أي استفسارات لاحقة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. إذا رغبتم في حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به، يمكنكم طلب ذلك عبر التواصل معنا مباشرة. وتتم معالجة طلبات الحذف بما يتوافق مع أي التزامات قانونية أو متطلبات لحفظ السجلات.
حقوقكم بموجب القانون الإماراتي
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ووفقاً لأحكامه، يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، أو مطالبتنا بتصحيح أي معلومات غير دقيقة، أو طلب حذفها متى كان ذلك قابلاً للتطبيق. كما يحق لكم سحب موافقتكم على استلام المراسلات التسويقية في أي وقت. لتقديم أي من هذه الطلبات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
أمن البيانات
تتخذ "سينت وورلد" تدابير وإجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها من أي وصول غير مصرح به أو سوء استخدام. ورغم أنه لا يوجد نظام إلكتروني خالٍ من المخاطر بالكامل، إلا أننا نعمل باستمرار للحفاظ على أمن معلوماتكم بأقصى قدر ممكن عملياً.
التحديثات على هذه السياسة
في حال إجرائنا لأي تعديلات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سيتم نشر النسخة المحدثة هنا مع تعديل التاريخ أعلى الصفحة. يُعد استمرار استخدامكم لموقع scentworld.ae بعد نشر أي تحديث بمثابة إقرار باطلاعكم على الشروط المعدلة وموافقتكم عليها.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية: سينت وورلد — جراند سينت وورلد لتجارة العطور ذ.م.م المتجر 17، منطقة القصيص الصناعية 5، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء
فريقنا جاهز لمساعدتك في كل خطوة.
شحن مجاني وسريع
شحن مجاني داخل الإمارات للطلبات من 100 درهم فأكثر.
الإرجاع والاستبدال
إرجاع واستبدال خلال 14 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة بعبوتها الأصلية.
دفع آمن
معلومات دفعك تُعالَج بأمان وتشفير كامل — والدفع متوفّر عبر Tabby.