المقدمة
مرحباً بكم في "سينت وورلد". تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني scentworld.ae واستخدامكم له، بالإضافة إلى أي طلبات شراء يتم إجراؤها والخدمات المقدمة من خلاله. من خلال الوصول إلى هذا الموقع أو تقديم طلب شراء أو استخدام أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام هذا الموقع. تُدار "سينت وورلد" بواسطة شركة جراند سينت وورلد لتجارة العطور ذ.م.م (GRAND SCENT WORLD PERFUMES TRADING L.L.C)، وتقدم أجهزة تعطير المساحات، والزيوت العطرية، ومعطرات الجو البخاخة، وغيرها من منتجات وخدمات التسويق العطري ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
معلومات الشركة
الاسم القانوني: شركة جراند سينت وورلد لتجارة العطور ذ.م.م
الرقم الضريبي (TRN): 104655216000003
العنوان: الإمارات العربية المتحدة، دبي، منطقة القصيص الصناعية 5، متجر رقم 17
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف: +971 54 34 48 600
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المعاملات والتفاعلات التي تتم عبر scentworld.ae.
الأهلية
باستخدامكم لهذا الموقع وتقديم طلب شراء، فإنكم تقرون وتؤكدون على ما يلي:
- أنكم تبلغون من العمر 18 عاماً على الأقل، أو تستخدمون الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني.
- أنكم تتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود مُلزمة.
- أنكم تقومون بتقديم الطلب لغرض الاستخدام الشخصي أو التجاري أو الخاص بالأعمال.
- أن جميع المعلومات التي تقدمونها صحيحة ومحدثة وكاملة.
- أنكم مسؤولون بالكامل عن الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وعن كافة الأنشطة التي تتم من خلاله.
المنتجات والتسعير
جميع الأسعار المعروضة على موقع scentworld.ae تُحتسب بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُنص على خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في تحديث أسعار المنتجات، ومواصفاتها، ووصفها، ومدى توفرها في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن تؤثر أي من هذه التغييرات على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
تُعرض صور المنتجات، والعبوات، والألوان لأغراض التوضيح فقط. ورغم أننا نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة العرض، قد تحدث بعض الاختلافات الطفيفة.
كما نحتفظ بالحق في سحب أو إيقاف أي منتج في أي وقت. وفي حال أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، سنقوم بإبلاغكم وتقديم خيار استرداد المبلغ، أو توفير بديل مناسب حيثما أمكن ذلك.
الطلبات والدفع
من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنكم تقدمون عرضاً لشراء المنتجات المحددة. ولا يُعتبر الطلب مقبولاً إلا عند تلقيكم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من قبلنا.
نحتفظ بالحق في رفض، أو إلغاء، أو تقييد أي طلب وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على أخطاء في التسعير، أو الاشتباه في الاحتيال، أو عدم توفر المخزون، أو عدم اكتمال عملية الدفع.
طرق الدفع المقبولة:
- البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر (بما في ذلك فيزا وماستركارد)، والتي تتم معالجتها بشكل آمن عبر باي بال (PayPal).
- الدفع نقداً عند الاستلام (COD) داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- التحويل البنكي للطلبات الخاصة بالشركات أو طلبات الجملة المحددة.
قد نطلب إثباتاً للهوية لبعض عمليات الدفع بالبطاقات عند الضرورة لأغراض التحقق. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمنا.
الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. كما يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 100 درهم إماراتي أو أكثر داخل الدولة.
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهراً (بتوقيت الإمارات) تُرسل عادةً في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.
أوقات التوصيل التقديرية بعد إرسال الطلب هي كما يلي:
- دبي، والشارقة، وعجمان: من يوم إلى يومي عمل (1-2 يوم عمل).
- الإمارات الأخرى: من يومين إلى 3 أيام عمل (2-3 أيام عمل).
قد تتوفر خدمة الشحن الدولي لمنتجات محددة. يتحمل المشتري مسؤولية أي رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم إضافية مطبقة على الطلبات الدولية.
لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة “سياسة الشحن والاسترجاع“.
الاسترجاع، والاسترداد، والاستبدال
إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يمكنكم طلب إرجاع المنتجات أو استبدالها وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة والتي لا تزال في عبوتها الأصلية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط تقديم إثبات الشراء.
المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاع بمجرد فتحها:
- الزيوت العطرية
- عبوات إعادة التعبئة (Refills)
- معطرات الجو البخاخة (Aerosols)
- العينات (Samples)
- أي منتجات مصنفة تحت بند “تصفية نهائية” أو “بيع نهائي” (Final Sale)
إذا وصلكم المنتج تالفاً، أو معيباً، أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. بمجرد مراجعة الطلب وقبوله، قد نقدم لكم بديلاً أو استرداداً للمبلغ، بناءً على ظروف الحالة.
تتم معالجة المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. لا تُطبق أي رسوم إعادة تخزين ما لم يُنص على خلاف ذلك.
لطلب استرجاع، أو استبدال، أو استرداد مبلغ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج المعني.
ضمان المنتج
قد تكون أجهزة التعطير والمنتجات الإلكترونية الأخرى من “سينت وورلد” مشمولة بضمان الشركة المصنعة ضد عيوب المواد والتصنيع، وذلك وفقاً لشروط الضمان المعمول بها.
لا يغطي الضمان أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التركيب غير الصحيح، أو الإصلاحات والتعديلات غير المصرّح بها، أو الإهمال، أو التآكل والتلف الطبيعي للاستخدام.
لتقديم مطالبة بالضمان، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] وإرفاق تفاصيل طلبكم ووصف للمشكلة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على موقع scentworld.ae، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، والصور، والرسومات، والشعارات، وأوصاف المنتجات، والعلامة التجارية، وتصميم الموقع، هي ملكية حصرية لـ “سينت وورلد” أو الجهات المانحة لتراخيصها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
لا يجوز لكم إعادة إنتاج، أو نسخ، أو توزيع، أو تعديل، أو نشر، أو عرض، أو استخدام أي محتوى من هذا الموقع بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية تامة ووفقاً للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قد تُستخدم أي معلومات شخصية تقدمونها من خلال الموقع لمعالجة الطلبات، والتوصيل، ودعم العملاء، والاتصالات ذات الصلة. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمنا.
لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، يُرجى الرجوع إلى “سياسة الخصوصية“.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل “سينت وورلد” أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو تأديبية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامكم للموقع الإلكتروني، أو المنتجات، أو الخدمات.
لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي مطالبة ناشئة عن شراء منتج أو استخدام الموقع، المبلغ الذي تم دفعه مقابل المنتج أو الطلب المعني.
رغم أننا نبذل جهوداً معقولة للحفاظ على دقة الموقع وتوفره الدائم، إلا أننا لا نضمن أن تشغيل الموقع سيكون مستمراً دون انقطاع، أو آمناً بشكل مطلق، أو خالياً من الأخطاء.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتُصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.
يُعد استمرار استخدامكم للموقع بعد نشر أي تحديثات بمثابة موافقة صريحة منكم على الشروط والأحكام المعدلة.
تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو حول أي من سياساتنا، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:
سينت وورلد
العنوان: الإمارات العربية المتحدة، دبي، منطقة القصيص الصناعية 5، متجر رقم 17
رقم الهاتف: +971 54 34 48 600
البريد الإلكتروني: [email protected]
